客服中心

客服中心

1.聯絡電話 : 04-7773978、0900778978

2.電子信箱 : sales5@ho-cheng.com.tw

3.服務時間 : 週一~週五 08:30~11:30;13:30~16:30(國定假日休息)

4.LINE : ID(wellcut_garden)、電話號碼(0900778978)

5.服務地址:彰化縣福興鄉沿海路4段722巷3弄68號

退貨 / 換貨與說明

1.瑕疵品的定義為:產品本身嚴重缺損、有碰撞及明顯傷痕、零配件的缺損

2.瑕疵品如須退貨收到商品7天內(含國定例假日)請到會員中心點選【留言】提出退貨申請或於上班時間(周一至周五08:30~11:30;13:30~16:30),撥打客服專線 (04)7773978或手機 0900-778978 進行申請,我們將盡快為您處理,超過7天恕不接受退貨例:11月1日到貨後11月9日提出申請則不接受退貨

3.請注意須退貨商品,不可有使用痕跡、退貨商品須包含完整外部包裝、內部所附之配件(含贈品) 、二聯式發票或三聯式發票等,如遇商品內容物不全之情形須請您自費郵資補件寄回!

4.退貨申請資料如下:*必填   *姓名、*聯絡電話、*訂單編號、*退貨原因、*收件地址

5.若退貨商品與訂單內容有所出入,如未將此商品之所含物件(含贈品、外包裝) 、二聯式發票或三聯式發票等全數寄回,將影響您的退貨權益。

6.當您的退貨申請通過後,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,並由我們負擔此次物流費用。

7.訂購時使用的優惠卷,在完成付款後將無效,申請退貨後也無法退回,此張優惠卷將被作癈,敬請見諒。

 

退款說明

1.本公司收到您的退貨商品及發票,確認商品符合以上退貨須知條例後,且資料確認無誤後,會在退款中主動扣除寄出商品之運費(依所寄出的實際運費計算)後進行退款,於10-15個工作天內完成退款作業

2.若您使用信用卡付款,我們會進行線上刷退,退款實際入帳日期,以各發卡銀行為準,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

 

無法退貨之情況

1.超過7天猶豫期之商品。

2.商品價值受損之情況:任一商品已開封(開封貼紙撕開)、商品外盒擠壓受損、撕裂或污染、與原訂單數量不符(保留贈品)、未妥善包裝造成寄貨過程商品破損。

3.遺失或未附原發票。

4.未在線上提出退貨申請,先將商品寄回。

 

無法退款之情況

匯款帳號不正確或因聯絡方式不正確而無法聯繫到您時,將無法辦理退款。

 

PS:再次提醒您依[消費者保護法],消費者享有7天猶豫期之權益。猶豫期非試用期商品需要全新未使用,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款,若商品已使用有髒汙、傷痕,恕無法辦理退貨退款,若您有任何疑問,請【聯絡我們】我們將盡快回覆您的問題!